顧客体験（Customer Experience, CX）は、ビジネスの成功において重要な要素です。本記事では、カスタマージャーニーマッピング、UX/UI設計の改善、パーソナライズドマーケティングの活用、顧客サポートの最適化といったCX戦略を通じて、売上増加を実現するための具体的な手法を解説します。 1. カスタマージャーニーマッピングの実施 1.1 顧客の旅を理解する 顧客の接点の把握: 顧客がブランドと接触する全てのポイントを特定し、その接点での体験を詳細にマッピングします。 顧客のニーズの理解: 各 ...